ملاحظة: جميع حالات الاستبدال أو الاسترجاع تطبق حصراً في حال كانت البضاعة في حالتها الأصلية  وغير معدلة أو مستخدمة.

إذا كنت غير راض عن البضاعة المستلمة وترغب باستبدالها أو استرجاع قيمتها وذلك لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلك منتج مختلف عن طلب  أو وجود خطأ مصنعي ، فكل ما عليك القيام به هو التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء و سنقوم بخدمتك على أكمل وجه.

في حال رغبتك في إستبدال الطلب أو جزء منه:

يسعدنا خدمتك من خلال اتصالك على رقم خدمة الزبائن و تسجيل طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها 4  أيام من تاريخ استلام طلبيتك،  وإخبارهم بالمنتجات التي ترغب في إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها وسيقوم موظفونا بخدمتك على أكمل وجه. حيث سيتم توجيهك لتسليم البضاعة التي تود استبدالها. وبعد وصول البضاعة  إلينا والموافقة على طلب الاستبدال سيقوم موظفونا بالتواصل معك و تحديد البضاعة الجديدة و شحنها لك.

ملاحظة: الرجاء الاحتفاظ بوصل تسليم البضاعة مع رقم بوليصة الشحن مع الاخذ بعين الاعتبار أن آجار عملية شحن البضاعة المستبدلة والجديدة  ستكون على حساب العميل.

في حال رغبتك في إسترجاع الطلب أو جزء منه:

يسعدنا خدمتك من خلال اتصالك على رقم خدمة الزبائن من اجل تسجيل طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 4  أيام من تاريخ استلام طلبيتك،  وإخبارهم بالمنتجات التي ترغب في ارجاعها و استرداد قيمتها وسيقوم موظفونا بخدمتك على أكمل وجه. حيث سيتم توجيهك لتسليم البضاعة المسترجعة. وبعد وصول البضاعة  والموافقة على طلب الاسترجاع سيقوم موظفونا بالتواصل معك و تحديد طريقة استلام قيمة البضاعة المسترجعة، حيث يشترط لارجاع البضاعة أن تكون البضاعة تحتوي على مشكلة معينة.

ملاحظة: الرجاء عدم فتح المنتج ، لأنه في حال تم فتح المنتج لن يتم الاسترجاع ، الاحتفاظ بغلاف المنتج شرط اساسي لارجاعه. اضافة الى الاحتفاظ بوصل تسليم البضاعة مع رقم بوليصة الشحن مع الاخذ بعين الاعتبار أن آجار عملية شحن البضاعة المستبدلة والجديدة  ستكون على حساب العميل.

• فور الموافقة على طلب الاسترجاع يمكنك استرداد قيمة البضاعة المسترجعة اما عبر كوبون بنفس قيمة البضاعة المسترجعة يمكنك استخدامه للشراء من أبيض شوب في اي وقت صالح لمدة سنة مع هدية مجانية.

• عند الدفع من خلال البطاقة الإلكترونية يتم الاسترجاع من خلال عكس العملية على البطاقة وليس الاسترجاع نقداً ويتم الاسترجاع خلال ١٤ يوم من تاريخ الإلغاء.

كما يمكنك استرداد قيمة البضاعة المسترجعة نقداً من خلال تحويل بنكي وذلك بعد تزودينا برقم حسابك لتحويل قيمة البضائع إلي حسابك  نقداً.